Spedizioni e resi

La spedizione dei vostri prodotti

I pacchi sono generalmente inviati entro 24h dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite UPS con tracciatura e consegna senza firma.

Se preferite una consegna con UPS Express con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo.

Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci É possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son controllati prima dell'invio ben protetti.

Servizio di Reso

Il Fornitore offre ai propri Clienti il "Servizio di Reso":

La nostra politica di reso ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 10 (dieci) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.

Oltre tale data il Servizio di Reso É un servizio regolato, facoltativo e a pagamento.

Il reso può essere effettuato solo in caso di:

- difettosità del prodotto;

- codice errato causa dal fornitore;

- danni provocati durante il trasporto (in questo caso NON va accettata la spedizione dal corriere se l'imballo non É integro e va segnalato IMMEDIATAMENTE al fornitore);

Se la causa della restituzione É imputabile al Fornitore l'uso del Servizio di Reso É gratuito.

Per effettuare il reso:

- Il prodotto e la sua confezione devono essere integri, non devono essere stati montati e non deve mancare nulla.

- Una volta effettuato il reso e aver ricevuto la spedizione il nostro personale controllerà minuziosamente l'integrità del prodotto.

- In caso di: montaggio, rottura, confezione non integra, mancanza di parti, il rimborso NON verrà effettuato.

Il Servizio di Reso ha un costo dai 25 ai 100 Euro (Per l'Italia, in base al volume e alla complessità della gestione) e comprende, oltre alla preparazione della bolla di consegna, l'organizzazione del ritiro del corriere presso l'indirizzo indicato dal Cliente e la spedizione di rientro presso i magazzini del Fornitore. Tale importo verrà detratto dal valore del rimborso per l'articolo o gli articoli restituiti.

Oppure il cliente potrà scegliere di inviare il reso presso l'indirizzo segnalato dal Fornitore. Dove verrà controllata l'integrità del prodotto e il seguito emesso il rimborso totale o parziale in base alla responsabilità.

Per richiedere il Servizio di Reso il Cliente può contattare il servizio clienti telefonicamente o per e-mail.

Diritto di Recesso

1) Ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto, in conformità con gli articoli 54-59 D. Lgs. n. 21/2014, sono illustrate ai successivi articoli 2, 3 e 4.

2) Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Fornitore una comunicazione scritta in tal senso prima della scadenza del periodo di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo di :

- lettera raccomandata a.r. indirizzata a: ID Car Parts srl via Pietro Ogliari 6 20141 Milano

- e-mail al seguente indirizzo: info@auto-parts-europe.com

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti del Fornitore invierà una conferma di ricevimento e provvederà a comunicare al Cliente (tramite e-mail) l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente che può scegliere di eseguire il reso da se o tramite il ritiro da parte del fornitore. Per prodotti voluminosi, che non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il fornitore si occuperà della spedizione di restituzione, addebitando al cliente il costo.

Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al fornitore la sua decisione di recedere dal contratto. Al ricevimento della merce, il Fornitore provvederà a verificarne l'integrità e a darne comunicazione al cliente.

Il fornitore provvederà a rimborsare al cliente il pagamento ricevuto entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto di recesso oppure finché il cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti. Il fornitore non É tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal fornitore.

Il rimborso del pagamento ricevuto avverrà secondo la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente per la transazione iniziale, ovvero tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente per i pagamenti in contrassegno, con valuta massima pari a 14 giorni dalla data in cui il fornitore É informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il tempo effettivo per il rimborso delle somme pagate dal Cliente dipende poi dagli istituti di credito coinvolti. In ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso del fornitore.

3) Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non É possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione, ecc...). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Fornitore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Il Fornitore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

4) Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Il cliente non É, invece, responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato.