Termini E Condizioni

 

Art. 1 Soggetti coinvolti

- Fornitore: la società ID Car Parts srl Via Pietro Ogliari 6 20141 Milano (IT), Partita IVA 01197980772 .

- Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione.

 

Art. 2 Oggetto del servizio

Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale É possibile visionare e acquistare ricambi e accessori per auto. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti in base alle presenti condizioni di vendita. Per inoltrare un ordine di acquisto É necessario aggiungere gli articoli al carrello e successivamente fornire i dati di spedizione e pagamento per il completamento dell'ordine. La registrazione dei dati del cliente può avvenire sia prima che dopo l'inserimento degli articoli nel carrello.

Art. 3 Accettazione delle condizioni di vendita

I contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.auto-parts-europe.com, ove, il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo le indicazioni e le procedure previste.

Le presenti condizioni di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle condizioni di vendita e delle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e loro integrale accettazione.

Le condizioni di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da www.auto-parts-europe.com che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web. Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con www.auto-parts-europe.com , le condizioni di vendita, incluse le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione e accettando tutte le indicazioni fornite.

 

Art. 4 Ordini di acquisto

Ogni ordine É contraddistinto da un numero ordine e contiene l’indicazione della data di inoltro, il dettaglio degli articoli acquistati con i singoli prezzi, gli oneri di spedizione ed il riepilogo costi totale IVA inclusa.

Al ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo verrà inviata dal Fornitore apposita conferma scritta a mezzo e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di registrazione. Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato la sopradetta conferma scritta.

Ogni ordine ricevuto viene salvato nell'area privata del cliente che può accedervi per verificarne i dettagli e comunicare eventuali modifiche necessarie.

 

Art. 5 Indisponibilità dei prodotti

In caso di mancata esecuzione dell’ordine d’acquisto da parte del Fornitore dovuta a indisponibilità, anche temporanea, del prodotto richiesto, il Fornitore, entro 3 giorni dalla ricezione dell’ordine, informerà il Cliente via e-mail della cancellazione dell’ordine e provvederà gratuitamente al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l’acquisto dei prodotti non più disponibili. L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Art. 6 Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti commercializzati sono esposti e indicati all’interno del sito Internet www.auto-parts-europe.com, gli stessi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c..

Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi IVA inclusa ed espressi in Euro. Le spese di spedizione sono gratuite.

La validità dei prezzi indicati É sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore.

Per ogni ordine viene emessa la fattura che sarà inviata tramite e-mail al Cliente, in formato elettronico PDF, entro 10 giorni dalla spedizione del materiale, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente.

Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte e dazi di altri Paesi.

 

Art. 7 Pagamento

Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento:

- Bonifico bancario a favore di: ID CAR PARTS SRL (IBAN: IT82O0200816101000101344771) con causale il numero d'ordine .

- Carta di Credito, tramite il circuito Paypal (principali carte accettate: Visa, Visa Electron, PostePay, Mastercard, American Express, Carta prepagata PayPal, Carta Aura).

- Contrassegno (solo per l'Italia) per importi fino a 500 Euro, costo aggiuntivo del 1,5% del valore dell'ordine. 

 Per i pagamenti con bonifico bancario, non immediatamente riscontrabili, i prodotti verranno spediti a seguito di conferma dell’avvenuto pagamento. Si richiede, in tali casi, l’invio della ricevuta del pagamento per e-mail (info@auto-parts-europe.com) al fine di velocizzare i tempi di spedizione.

Il contratto di acquisto si perfeziona on-line, salvo il buon fine del pagamento. Il pagamento deve, in ogni caso, essere effettuato entro 7 giorni dalla data dell’ordine pena l’annullamento dell’ordine stesso.

Art. 8 Prezzi, modalità e tempi di consegna

Il Fornitore effettua le spedizioni a mezzo UPS.

Le spese di spedizione e/o trasporto comprendono l’imballo.

Il Fornitore spedisce in tutta Italia, compreso San Marino e Città del Vaticano, e in Europa con esclusione delle seguenti regioni/Paesi: Svizzera, Norvegia, Cipro, Malta, Isole Canarie, Ceuta e Melilla, Andorra, Gibilterra, Isole della Manica, Isola di Man e DOM TOM francesi.

I tempi medi di consegna sono di 24/48 ore per l’Italia peninsulare e di 48/72 ore per le isole maggiori (Sicilia  Sardegna) e Calabria e si intendono dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere. Fatto salvo il termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine/ pagamento, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi.

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a www.auto-parts-europe.com per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito.

Il corriere espresso consegna la merce tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Per la consegna della merce é necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine.

In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio da parte del Corriere entro le 24/48 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, il Cliente verrà contattato per risolvere le cause del mancato recapito. Le spese sostenute dal corriere per i tentativi di consegna successivi al secondo e gli eventuali oneri di giacenza presso i magazzini del corriere sono da intendersi a carico del Cliente o destinatario.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto del corriere;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo "Riserva di controllo" scritta sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro cinque giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie o danni occulti, dovranno essere segnalati per iscritto a mezzo e-mail. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione.

Nel caso di impossibilità di consegna della merce da parte del corriere, per cause non imputabili ne’ al corriere ne’ al Fornitore, l'ordine verrà automaticamente annullato ed il Cliente riceverà il rimborso della cifra pagata.

In conformità alla normativa vigente, la merce viaggia a rischio e pericolo del fornitore. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra in possesso dei beni.

 

Art. 9 Obblighi del Cliente

E’ fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di fantasia.

Il Cliente si impegna altresì a informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.

Il Cliente É inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine e ogni eventuale comunicazione.

Il Cliente manleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 10 Garanzie

Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono coperti dalla garanzia commerciale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF e contattare il servizio clienti all'indirizzo e-mail: info@auto-parts-europe.com.

La garanzia commerciale di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso ed installato professionalmente.

Tale garanzia É riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

Il Fornitore É responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

Il difetto di conformità che deriva dell’imperfetta installazione del bene É equiparato al difetto di conformità del bene solo quando l’installazione É compresa nel contratto di vendita. In caso di difetto di conformità, il Fornitore provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo fino alla risoluzione del contratto stesso.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non É stato possibile o É eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto ma solo ad una riduzione del prezzo.

Se, a seguito di verifica tecnica, il malfunzionamento non dovesse risultare un difetto di conformità (ai sensi del DL 24/02), al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonchè i costi di trasporto se sostenuti dal Fornitore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto ripristinato o sostituito, il Fornitore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto al Fornitore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, valgono le regole descritte per il diritto di recesso.

La garanzia di 24 mesi decade nei seguenti casi: alterazioni del prodotto (ivi compresa la verniciatura), danni al prodotto dovuti ad installazioni o riparazioni inadeguate o improprie, danni al prodotto dovuti a negligenza, incidenti, modifiche e danni al prodotto dovuti a fuoco, fulmini, terremoti e cause di forza maggiore.

Art. 11 Reclami, Ritardi, Sostituzioni

Il Cliente ha facoltà di presentare un reclamo o comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) all’indirizzo e-mail: info@auto-parts-europe.com. Il Fornitore si impegna a dare una risposta entro il termine di 3 giorni lavorativi.

Qualora sia stato consegnato per mero errore materiale un prodotto diverso da quello oggetto di ordine e acquisto il Cliente ha diritto di ottenere la sostituzione del prodotto, a condizione che lo stesso rappresenti il problema entro e non oltre il termine di cinque giorni decorrenti dalla ricezione del prodotto medesimo. Il tal caso il Fornitore provvederà alla sostituzione del prodotto una volta ricevuto in reso il bene consegnato e verificato la condizione della merce. Tutti gli articoli dovranno essere restituiti integri e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali. In questa ipotesi le spese di spedizione della resa e della sostituzione faranno carico al Fornitore.

 

Art. 12 Servizio di Reso e Diritto di recesso

Servizio di Reso

Il Fornitore offre ai propri Clienti il "Servizio di Reso":

La nostra politica di reso ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 10 (dieci) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.

Oltre tale data il Servizio di Reso É un servizio regolato, facoltativo e a pagamento.

Il reso può essere effettuato solo in caso di:

- difettosità del prodotto;

- codice errato causa dal fornitore;

- danni provocati durante il trasporto (in questo caso NON va accettata la spedizione dal corriere se l'imballo non É integro e va segnalato IMMEDIATAMENTE al fornitore);

Se la causa della restituzione É imputabile al Fornitore l'uso del Servizio di Reso É gratuito.

Per effettuare il reso:

- Il prodotto e la sua confezione devono essere integri, non devono essere stati montati e non deve mancare nulla.

- Una volta effettuato il reso e aver ricevuto la spedizione il nostro personale controllerà minuziosamente l'integrità del prodotto.

- In caso di: montaggio, rottura, confezione non integra, mancanza di parti, il rimborso NON verrà effettuato.

Il Servizio di Reso ha un costo dai 35 ai 50 Euro (Per l'Italia, in base al volume e alla complessità della gestione) e comprende, oltre alla preparazione della bolla di consegna, l'organizzazione del ritiro del corriere presso l'indirizzo indicato dal Cliente e la spedizione di rientro presso i magazzini del Fornitore. Tale importo verrà detratto dal valore del rimborso per l'articolo o gli articoli restituiti.

Oppure il cliente potrà scegliere di inviare il reso presso l'indirizzo segnalato dal Fornitore. Dove verrà controllata l'integrità del prodotto e il seguito emesso il rimborso totale o parziale in base alla responsabilità.

Per richiedere il Servizio di Reso il Cliente può contattare il servizio clienti telefonicamente o per e-mail.

Diritto di Recesso

1) Ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto, in conformità con gli articoli 54-59 D. Lgs. n. 21/2014, sono illustrate ai successivi articoli 2, 3 e 4.

2) Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al Fornitore una comunicazione scritta in tal senso prima della scadenza del periodo di recesso. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo di :

- lettera raccomandata a.r. indirizzata a: ID Car Parts srl via Pietro Ogliari 6 20141 Milano

- e-mail al seguente indirizzo: info@auto-parts-europe.com

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti del Fornitore invierà una conferma di ricevimento e provvederà a comunicare al Cliente (tramite e-mail) l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente che può scegliere di eseguire il reso da se o tramite il ritiro da parte del fornitore. Per prodotti voluminosi, che non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il fornitore si occuperà della spedizione di restituzione, addebitando al cliente il costo.

Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al fornitore la sua decisione di recedere dal contratto. Al ricevimento della merce, il Fornitore provvederà a verificarne l'integrità e a darne comunicazione al cliente.

Il fornitore provvederà a rimborsare al cliente il pagamento ricevuto entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto di recesso oppure finchè il cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti. Il fornitore non É tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto dal fornitore.

Il rimborso del pagamento ricevuto avverrà secondo la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente per la transazione iniziale, ovvero tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente per i pagamenti in contrassegno, con valuta massima pari a 14 giorni dalla data in cui il fornitore è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il tempo effettivo per il rimborso delle somme pagate dal Cliente dipende poi dagli istituti di credito coinvolti. In ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso del fornitore.

3) Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non É possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione, ecc...). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Fornitore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Il Fornitore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

4) Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Il cliente non É, invece, responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato.

Art. 14 Validità delle comunicazioni

Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi on-line (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.

Art. 15 Privacy

Ai sensi dell’art.13 del D.Lgs. n. 196 del 30.6.2003 (Codice Privacy) si informa il Cliente di quanto segue.

I dati personali del Cliente vengono trattati tramite l’ausilio di strumenti automatizzati e manuali con modalità tali da garantirne la massima sicurezza e riservatezza al solo fine di permettere lo svolgimento dell’attività di vendita on-line.

In conformità con la legge, i dati personali sono: trattati in modo lecito e secondo correttezza; raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi; esatti e, se necessario, aggiornati; pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alla finalità del trattamento.

Il conferimento di tutti i dati richiesti costituisce accettazione e consenso al loro trattamento. Un eventuale rifiuto nel conferimento dei dati richiesti non consentirà il completamento dell’attività di vendita on-line e degli eventuali servizi di spedizione e fatturazione.

Il Fornitore comunica che tali dati non vengono trasferiti a terzi ne vengono diffusi o trasferiti all’estero.

Ogni Cliente può esercitare tutti i diritti previsti dall’articolo 13 della legge, che gli consente di chiedere conferma dell’esistenza dei suoi dati, la loro visione, aggiornamento, integrazione o cancellazione, inoltre può richiedere maggiori informazioni scrivendo all’indirizzo: info@auto-parts-europe.com

Titolare del trattamento dati è la società: ID Car Parts srl Via Pietro Ogliari 6, 20141 Milano (IT).

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, prende atto della suesposta informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti.

 

Art. 16 Giurisdizione e foro competente

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.auto-parts-europe.com É sottoposta alla giurisdizione italiana.

Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Codice Civile, del D.Lgs. 206/2005 e del D. Lgs. 21/2014.

 

PRIVACY

Ai sensi dell’art.13 del D.Lgs. n. 196 del 30.6.2003 (Codice Privacy) si informa il Cliente di quanto segue.

I dati personali del Cliente vengono trattati tramite l’ausilio di strumenti automatizzati e manuali con modalità tali da garantirne la massima sicurezza e riservatezza al solo fine di permettere lo svolgimento dell’attività di vendita on-line.

In conformità con la legge, i dati personali sono: trattati in modo lecito e secondo correttezza; raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi; esatti e, se necessario, aggiornati; pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alla finalità del trattamento.

Il conferimento di tutti i dati richiesti costituisce accettazione e consenso al loro trattamento. Un eventuale rifiuto nel conferimento dei dati richiesti non consentirà il completamento dell’attività di vendita on-line e degli eventuali servizi di spedizione e fatturazione.

Il Fornitore comunica che tali dati non vengono trasferiti a terzi né vengono diffusi o trasferiti all’estero.

Ogni Cliente può esercitare tutti i diritti previsti dall’articolo 13 della legge, che gli consente di chiedere conferma dell’esistenza dei suoi dati, la loro visione, aggiornamento, integrazione o cancellazione, inoltre può richiedere maggiori informazioni scrivendo all’indirizzo: info@auto-parts-europe.com

Titolare del trattamento dati è la società: ID Car Parts srl Via Pietro Ogliari 6, 20141 Milano (IT).

Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, prende atto della suesposta informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti.